Фомлайн запустил интерактивный сервис по оформлению заявок круглосуточно

Фомлайн запустил интерактивный сервис по оформлению заявок круглосуточно

В марте 2017 года Фомлайн запустил В2В-портал для постоянных клиентов.

Это сервис позволяет нашим клиентам оперативно, в режиме 24 часа в сутки работать в Личном кабинете. Работа через личный кабинет позволяет самостоятельно размещать заказы на желаемую дату отгрузки, видеть статусы уже сделанных заказов (Согласован, В производстве, Готов к отгрузке, Полностью отгружен). Наши покупатели в он-лайн режиме видят Акты сверки и взаиморасчеты по всем своим юридическим лицам. Сервис очень прост и интуитивно понятен. На В2В-портале, как в интернет-магазине можно изучить полную информацию о нужной продукции, сделать заказ на любом из производств Фомлайн.

В личном кабинете клиентам доступна актуальная информация и новости о наших заводах и продукции, о дополнительных функциях В2В- Портала, об акциях и новинках.

Клиенты с 9 предприятий нашей Компании уже активно включились в работу через Портал.

Главные выводы во время работы на В2В-Портале, которые делают наши покупатели:

    Сильная сторона:
  • Удобство
  • Простота
  • Интуитивно понятно
    Слабая сторона:
  • нет

Заявки, оформленные на портале, в течении нескольких секунд напрямую попадаю в рабочую программу "1С:Предприятие" на наших заводах. После этого максимально через 3 часа заказ будет обработан менеджерами клиентского сервиса, подготовлен счет и отправлен на согласование в личный кабинет клиента. При желании клиента, при изменении статуса заказа клиенту на указанный номер будет приходить уведомление с новым статусом.

На рисунке мы видим часть личного кабинета, где можно выбрать марку и цвет пены: В2В-портал

Для удобства клиентов в режиме он-лайн работает служба технической поддержки.

Мы идем в ногу со временем и внедряем инновационные технологии в нашу работу.

Продукция О компании Документация Где купить Новости Партнерам Контакты