«ФомЛайн» запустила интерактивный сервис по оформлению заявок круглосуточно

«ФомЛайн» запустила интерактивный сервис по оформлению заявок круглосуточно

В марте 2017 года «ФомЛайн» запустил В2В-портал для постоянных клиентов.

Этот сервис позволяет нашим клиентам оперативно, в режиме 24 часов в сутки, работать в Личном кабинете. Работа через Личный кабинет позволяет самостоятельно размещать заказы на желаемую дату отгрузки, видеть статусы уже сделанных заказов (Согласован, В производстве, Готов к отгрузке, Полностью отгружен). Наши покупатели в онлайн-режиме видят Акты сверки и взаиморасчеты по всем своим юридическим лицам. Сервис очень прост и интуитивно понятен. На В2В-портале, как в интернет-магазине, можно изучить полную информацию о нужной продукции, сделать заказ на любом из производств «ФомЛайн».

В Личном кабинете клиентам доступна актуальная информация и новости о наших заводах и продукции, о дополнительных функциях В2В-портала, об акциях и новинках.

Клиенты с 9 предприятий нашей компании уже активно включились в работу через портал.

Главные выводы во время работы на В2В-портале, которые делают наши покупатели:

    Сильная сторона:
  • Удобство
  • Простота
  • Интуитивно понятно
    Слабая сторона:
  • Нет

Заявки, оформленные на портале, в течение нескольких секунд напрямую попадают в рабочую программу «1С:Предприятие» на наших заводах. После этого максимально через 3 часа менеджерами клиентского сервиса заказ будет обработан, подготовлен счет и отправлен на согласование в Личный кабинет клиента. При желании клиента при изменении статуса заказа клиенту на указанный номер будет приходить уведомление с новым статусом.

На рисунке мы видим часть Личного кабинета, где можно выбрать марку и цвет пены: В2В-портал

Для удобства клиентов в режиме онлайн работает служба технической поддержки.

Мы идем в ногу со временем и внедряем инновационные технологии в нашу работу.

Продукция О компании Документация Где купить Новости Партнерам Контакты